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电商代运营公司:要求摆在明面上,合作不会轻易黄! 新闻来源:鼎海信息 日期:2019-04-15
导语:

评价店铺装修和网页设计的标准有下面几个要点:A、主图点击率,主要是直通车主图的点击率来判断。B、网页浏览转化率,网页停留时间,关联销售,高于同行标准。C、最能体现网页设计效果的是静默转化率,以及从顾客的角度评判,看到页面就有想买的冲动。D、视觉化营销页面的设计创意,这个可以用在店铺主推商品和爆款上。

与自己心仪的代运营公司进行合作,要想一切顺利进行,一定的规则要求是少不了的。今天跟大家说一下需要对服务、店铺装修和网页设计方面的要求。

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一、对服务的要求:

1、客服在线时间,售前7X14小时(9—23点),对于销量大的店铺建议售前时间7X16小时(8—24点),售后在线时间7X9小时(9—18点),售后较多的时候 7X14小时(9—23点),发货要求7X1次(每天都要发货),发货比较多时,每天2次。在和同中要明文规定,并且规定违规一次处罚金额300或500元。

2、对店铺动态评分要求,店铺动态评分要高于行业平均水平,一项低于行业平均值罚款1000元,3项低于行业值罚款5000元。动态评分涨一分奖励1000元,跌一分罚款1000元。

3、对售后维权投诉店铺处罚的要求,对售后维权投诉店铺处罚问题产生后,在16小时内未处理,每次罚款200元。任何一个售后问题因代运营公司的原因超过一周或者2周还没有处理完成的,每次罚款500元。具体时间双方协商决定。 因代运营公司的原因产生的投诉维权成立时,未达到店铺处罚扣分,每次罚款500元,达到店铺扣分时,每分罚款1000元。

4、对中差评处理要求,中差评在评价管理中产生后,26小时未处理罚款100元。2周内没有处理完成,一个中差评价罚款200元。因代运营原因产生的中差评,每个罚款300元。因客服与顾客骂人和吵架,产生中差评,每个罚款500元。因传统企业的原因,在代运营通知其处理,但未能处理,产生中差评,代运营公司免责。

二、对店铺装修和网页设计的要求:

1、对店铺首页装修的要求,在传统企业,选好模板后,代运营公司美工所需资料准备齐全后,2周内完成,达到传统企业的验收要求。以后每个月因促销主题变动,有新的运营计划,节日活动,等原因,一个月最多大改一次,小改不超过3次。在一些重大节日的月份,店铺装修就需要大改。

2、对网页设计要求,一个网页的图片少于20屏,包括四部分30张图片。A、促销海报,热销推荐图,店铺活动图,文案文字描述,等等。B、卖点部分,产品卖点文案和图片设计。C、实物图,360度全角度全方位大图,各个细节材质图,场景图,模特图,使用效果对比图,等等。图片基本要求,不失真,减少色差,清晰度高,轮廓分明,有质感不反光,能基本满足视觉的清晰度。D、信心部分,公司品牌文化,荣誉证书,质检报告,售后服务,购买须知,发货时间物流说明,等等

3、产品拍摄问题,如果有承诺产品拍摄,在合同里面就要规定拍摄效果,不能低于同行热销产品实拍图片要求,或者传统企业在合同上提出的标准,如果低于拍摄标准,传统企业可以去找专业公司拍摄,所有费用代运营公司承担。

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4、评价店铺装修和网页设计的标准有下面几个要点:A、主图点击率,主要是直通车主图的点击率来判断。B、网页浏览转化率,网页停留时间,关联销售,高于同行标准。C、最能体现网页设计效果的是静默转化率,以及从顾客的角度评判,看到页面就有想买的冲动。D、视觉化营销页面的设计创意,这个可以用在店铺主推商品和爆款上。

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