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京东代运营:如何分析人群标签以及如何拉回呢? 新闻来源:鼎海信息 日期:2019-05-23
导语:

很多京东商家反馈店铺流量越来越少,整体下滑明显。根据京东各类目数据观察,目前大部分行业的流量下滑并不明显,并且有一些类目流量呈上升趋势。那么在这里我们可以认为是越来越的商家进入京东这个市场去分一杯羹,进来的人多了,这流量就不好抢了。

很多京东商家反馈店铺流量越来越少,整体下滑明显。根据京东各类目数据观察,目前大部分行业的流量下滑并不明显,并且有一些类目流量呈上升趋势。那么在这里我们可以认为是越来越的商家进入京东这个市场去分一杯羹,进来的人多了,这流量就不好抢了。

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分析到最后,我们可以发现主观原因是店铺有没有一定的竞争力。比如你的店铺有没有去抢夺流量的实力,有没有流量进店后让用户下单的实力。为了让店铺有流量我相信你会想去多渠道引流、去付费推广、去站外推广等等,只要是能想到的方法都用在自家的店铺上,就为了让店铺的流量进一步扩大。

但是,不管你用什么方式引流,都不要忽视最重要的一点,就是店铺产品人群标签的精准性。因为只有人群标签精准了,店铺的点击率转化率才能提升,整体的权重才能做上去,店铺流量才能有大爆发。想要把店铺的人群标签优化好,那么你就要学会分析什么人群是店铺的受众人群以及人群标签乱了之后要如何拉回来。

一、怎么分析店铺的受众人群?

在京东店铺后台打开商智,然后可以根据店铺的数据去重点分析下价格、客户特征、地域和行为特征的成交占比,用这个数据对比店铺产品行业类目数据,决策出符合店铺的真正人群标签。

1、重点分析价格成交占比

很多运营可能会遇到成交客户数占比最高的是客单价低的产品,而成交金额占比最高的却是另外一个客单价高的产品,而这两个客单价之间的差距很大,那么这个时候我们去做人群标签优化的时候应该选择低的还是高的呢?在这里可以后期选择的时候,两个消费水平客单价的人群都可以去测试下,根据数据去分析哪个人群更适合做店铺人群标签。

2.重点分析客户特征

在商智高级版-客户-成交客户分析里面,我们可以看见店铺的成交大部分来自26-35岁的男性,那么我们在后期推广的时候就可以主要做这块人群。

3.重点分析地域特征

对于一些特殊类目,这一块一定要重点去优化。比如做灭蚊灯、蒸脸器等这种具有特点的产品,具有南方北方地域因素影响或者气候因素影响的。选择成交占比高的城市进行优化人群标签,可以提高我们的点击。

4.重点分析行为特征

这一块不属于我们人群标签优化需要参考的数据,但是一些类目需要上点心,比如一些客单价很高的类目,笔记本、桌子、手机等类目。如果你店铺的数据显示用户对促销这块高度敏感,尽量去做一些促销手段,可以去送一些小礼物或者满减优惠劵等,不要忽视这块的优化,这一块会影响你的购物车流失率和转化率。

分析好店铺的人群情况,就要针对这些点去投放,才能拉升相应的人群维度的数据占比,提升人群标签的权重。

把确定的人群去做推广,然后分析每个人群的转化和点击情况,根据数据去进行调整和优化删除。还可以配合不同地域的人群维度不同,在操作期间,针对这些地区重点投放,投放地域不是你感觉哪些地方可以投,就投,数据是依据!

二、标签已经乱了,怎么拉回来?

如果你的产品是标品,那前提是你已经测试好了人群,然后用拖价法去操作。拖价主要是操作初期,先选一批较为优质的关键词,质量分高的关键词,以及优质的人群投放,先去出价拿流量。之后看数据反馈做基础调整,再去拉升你的出价和溢价比例。按照10%的出价增长,以及5%的溢价增长去拉升快车引流力度,这样才能高效的做起账户权重。

如果是非标品的话,可以去低出价高溢价操作。因为在操作过程,是想通过人群的投放来获取人群流量。人群点击是精准流量,是匹配店铺人群的访客。通过这种低出价高溢价的方式,降低关键词引入的流量,因为关键词访客会有低质访客进入,人群访客更优质。

通过这样的操作,让人群流量更多,才能把产品的人群标签做好。当然操作的前提是,产品能通过这种人群溢价拿到流量。但要注意的是,如果现在店铺的人群没有优化到位的话,就不建议开快车定向,因为定向定的是人群,人群不到位,定向做了数据也不理想。

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