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怎么让顾客购物后留下好评?京东代运营是这样做的! 新闻来源:鼎海信息 日期:2020-08-06
导语:

好评是顾客选择京东店铺的一个凭证,所以京东代运营在经营店铺的时候,都会潜意识的去做好店铺评论的维护,很多京东网店在经过代运营的管理之后,店铺内的好评也养了起来,店铺的销量开始持续发展,他们是怎么做到让顾客留下好评的呢?

好评是顾客选择京东店铺的一个凭证,所以京东代运营在经营店铺的时候,都会潜意识的去做好店铺评论的维护,很多京东网店在经过代运营的管理之后,店铺内的好评也养了起来,店铺的销量开始持续发展,他们是怎么做到让顾客留下好评的呢?

京东代运营

让顾客在购物之后给店铺留下好评也是有一定技巧的,并且带字好评对店铺的发展更有作用,因为它和店铺权重存在一定的联系,像有些店铺的好评很多都是系统默认的好评,其实这样的用处并不大,并且对店铺权重也没有太多的影响。

那如何才能让顾客在购物之后给店铺留下带字好评呢?

1、客服服务

客服是直接和顾客产生交流的,所以客服的服务会让顾客对店铺产生一个印象,如果客服给大家带去一个好的服务体验,那么客服引导顾客留下好评的几率就会大大增加。

客服应该如何去服务于顾客?

1)具有耐心和专业素养,顾客在询问问题的时候,即使是很简单的问题,也要耐心的去解答,对于店铺商品有足够的了解。

2)和顾客沟通时具有良好的态度,不和顾客在沟通中产生争执。

3)为顾客解决了问题之后,适时地去引导顾客留下好评。

2、产品质量

产品的质量过关才是一切的基础,不管其他方面做得有多好,如果产品质量不行的话,顾客是不会买你的单的,所以商家在选择产品时一定要严格检查商品质量。

3、如实的介绍

顾客都会根据介绍去了解产品,所以商品详情页要真实的体现产品的卖点信息,不要去过分的夸大,如果顾客在收到宝贝之后发现不是介绍的那样,就有可能会产生投诉,这样有怎么会给店铺留下好评呢?

4、制造惊喜

顾客对产品会有一个内心的期望值,如果他在收到产品之后超过内心的期望值,那么对店铺就会产生很好的印象。比如说给顾客一定的赠品,有些本来就是赠品的商品先不提前告知顾客,当顾客收到之后会更有惊喜感,这样还可以为店铺积累粉丝。

5、自动催评

有些顾客在收到货物之后不会去做任何的评论,这时候客服可以去自动催评,如果顾客不回复的话,可以使用一些小礼物做引导。

现在是一个重视服务的社会,只要你认真的去服务于顾客,让顾客感受到重视,这些服务都会对店铺产生一定的益处。

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