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关于冰滴冷萃咖啡淘宝新店的代运营心得 新闻来源:鼎海信息 日期:2018-04-30
导语:

淘宝代运营对于卖家来说,有利有弊。运营的好店铺销量猛涨,排名也靠前;运营的不好,赔了夫人又折兵。所以,选择有经验并且专业的公司代运营至关重要。其实,淘宝店铺的运营一定要对目标客户进行精准定位,这样才有利于提升本店的客流量,从而促成交易。

淘宝代运营对于卖家来说,有利有弊。运营的好店铺销量猛涨,排名也靠前;运营的不好,赔了夫人又折兵。所以,选择有经验并且专业的公司代运营至关重要。今天,小编就为大家分享一篇淘宝代运营案例。

一、店铺简介

此次介绍的淘宝店代运营的店铺是2017年7月下旬才注册的一个淘宝新店。主营的产品是咖啡。主营的是2017年刚由星巴克掀起热潮的冰滴冷萃咖啡液。

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一个店铺想要脱颖而出,一定要做到了解产品,了解购买你产品的人。产品永远是运营的核心。
二、了解目标消费人群
先了解目标人群,然后再根据目标人群的关注点去挖掘卖点,确定主推卖点。
冷萃咖啡这种工艺的咖啡在中国是由星巴克引爆的,而购买星巴克的人群主要是以小资,白领为主。这部分人群有一定的经济能力,并且比较注重生活品质。我们的产品既然以星巴克,及同类人群为主,产品的体验度就非常的重要。而快递运送大大的折损了这种体验。
为了让客户的体验度得到最大化的满足,我们选择顺丰空运冷链,保温箱加冰包包装,保证每位客户收到货都是冰冰凉,像是刚从冰箱拿出来的感觉。另外,我们还设计了自己的外带杯,让客户在出门的时候可以方便携带,既便捷又小资。
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三、产品规划
我们主打两大卖点,一是便捷,二就是新鲜。我们家咖啡的保质期只有28天,无疑在生产上有很大的压力,每次都是多次少量,这样使我们的成本增高。我们的目标人群只设定在中国14亿人口中的3000万,所以我们在产品上精益求精,力求完美。
产品的主打卖点确定了,下一个问题就是定价。星巴克一杯冰美式15元,而用我们家的咖啡液做一杯同等容量的咖啡,需要2袋咖啡液,所以我们的定价是6.8一袋,一套10袋68元包邮。另外,我们印刷了自己diy的小食谱,可以做成摩卡,拿铁,美式等,增加了产品的趣味性等附加值。
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三、视觉设计
由于我们的目标客户群设定的是白领,小资人群。他们的品味比较偏向于简约,时尚,高端。所以我们的设计没有太多的文字,而是用大量的图片替代长篇大论,看图说话。另外,我们所有的产品都做了9秒视频,不是用图片拼凑的,而是真正的拍摄视频,一进店铺自动播放,悠扬音乐,香醇的咖啡,唯美的视觉效果,极大的调动了消费者的感官,让他们对这款产品有了看下去的欲望。在详情页中,我们又放了1分钟的diy视频,激发客户的兴趣。我们没有大篇幅的介绍工艺,介绍豆子,介绍工厂等等。
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四、活动推广
因为这个店铺是新店,没有任何老客户基础,而且报不了任何的活动,所以这个时候要做一个店铺自己的活动。考虑到我们客户群的实际情况以及我们想展现给客户的高逼格体验度,我们一共制定了2个店铺活动。
1.免费请喝
凡是下单的顾客,我们全部在购买正装以外赠送2小包咖啡,一杯的量。客户收到货后,先试饮,如果觉得产品不好,口味不喜欢,剩下的正装全部给我们退货,我们全额退款。这和活动比较新颖,而且比较符合我们的目标客户的购物心理。但是因为我们产品特性的问题,寄回来的快递必须是顺风空运,目前市价为22元,所以很少会有客户会花22元退掉68元的产品,所以从成本的角度上来说,并不会有很大的投入。
2.300套咖啡免费赠送
赠送我们的目标客户群,只要符合要求就可以免费领取。要求就是:60天内在淘宝有2次以上咖啡产品的购买记录,且总价格不低于200元的交易成功订单。这个活动除了能带来销量以外,我们也有一定的数据参考价值,比如多少客户进行回购,没有回购的我们也会致电询问原因,然后优化。还有很重要的一个原因那就是,这300个客户都是精准客户,对于店铺客户群标签比较准确。大家都知道淘宝现在是一个千人千面的展现方式,精准的标签可以非常有效的提高点击率和转化率。
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总结
总之,淘宝店铺的运营一定要对目标客户进行精准定位,这样才有利于提升本店的客流量,从而促成交易。不同的店铺运营方式不同,不过大同小异,希望本次分享对刚刚各位掌柜有所帮助。最后,祝各位小主财源广进!
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