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直通车托管案例分享:食品行业小卖家遇到挫折的应对及店铺提升 新闻来源:鼎海信息 日期:2019-08-28
导语:

一个店铺想要做好,最主要的就是流量,没有流量就等有没有人看,也就不会产生成交以及转化,首先介绍一下本店主要是针对东北的特产来做的,店铺之前主要以土豆粉为主,土豆淀粉以及白糖为辅,但是店铺前段时间由于土豆粉的生产厂家生产的一批土豆粉吃起来的口感不如之前的好,链接中差评明显增多影响店铺整体,所以土豆粉下架不进行推广,后面以土豆淀粉还有白糖为主进行推广,中间还进行了其他款式的测试,但是效果都不理想,所以目前店铺很主要的成交来源是土豆淀粉跟白糖。

  一个店铺想要做好,最主要的就是流量,没有流量就等有没有人看,也就不会产生成交以及转化,首先介绍一下本店主要是针对东北的特产来做的,店铺之前主要以土豆粉为主,土豆淀粉以及白糖为辅,但是店铺前段时间由于土豆粉的生产厂家生产的一批土豆粉吃起来的口感不如之前的好,链接中差评明显增多影响店铺整体,所以土豆粉下架不进行推广,后面以土豆淀粉还有白糖为主进行推广,中间还进行了其他款式的测试,但是效果都不理想,所以目前店铺很主要的成交来源是土豆淀粉跟白糖。

  对于小店铺来讲流量很珍贵,但是也要宁缺毋滥,引进较精准的流量,接下来我主要从直通方面说一下我的思路,由于之前店铺的主推款式因为产品的问题不能继续进行推广,所以店铺整体数据下滑一段时间,经过考虑把利润相对不错的土豆淀粉作为店铺的主推款,数据经过一段时间在慢慢恢复,在这期间我也选择了店铺的其他产品进行测试,但是效果都不理想,所以我把重心全部放在了这两款产品上等工厂生产下一批土豆粉的时候再重新进行推广。店铺产品从市场来看关键词出价不是很高,所以这样每天花钱不用很多。首先就是先从点击率方面做优化,并作为主要的优化指标,前期的关键词出价会在市场出价之上,提前下线也没有关系,便于冲关键词的质量得分,并且方便获取初期的直通车各方面的数据,前期主要看的就是点击率再一个就是收藏加购,其他的都可以先放下,可以看到点击率保持一个持续上升的趋势。

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  接下来主要就是降低平均点击花费,这个时候关键词的质量得分也会提升,点击花费往下控制比较合理,在降低平均点击花费的过程当中会把之前删掉的关键词重新加回来进行筛选。从下图可以看到平均点击花费一直再往下降,各方面都是在往理想的方向发展。

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  在这期间直通车的整体点击率是一直在往上提升的,平均点击花费一直在往下降,店铺整体通过整体通过直通车进入的流量也是一直上升的(期间如果资金上允许的话可以适当的增加一下每天的日限,以保证流量上升趋势)。这期间把土豆粉的回购顾客尽量留住往店铺的其他产品上引导。

  食品类目这个市场回购率都比较高,所以整体店铺的回购率也是很高的,但是因为土豆粉这一批口感不好,老客户回购之后反馈的,那这一部分老顾客后期可能因为这一次不完美的购物不在我们店铺进行购买,所以这部分购买这批口感不好的土豆粉的人我们需要想办法进行补救,给他们发信息说明情况,或者舍弃这批直接赠送等等,务必不能让他们因为这一批产品的原因流失掉。从下图可以看到我们中间有一点时间回购顾客支付金额下滑,但是通过我的补救老顾客的支付金额数据进行了回温并进一步的提升,说明我们的急救措施产生了效果,所以店铺遇到这样的情况一定要跟购买不良产品的顾客进行说明道歉,将影响减到最少。

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  另外有时间的也可以建立一个淘宝群,可以把到店铺买过东西的客户加到群里(也可以自己设置其他门槛控制买家加群),在群里设置一些小活动,比如淘金币打卡,或者是红包喷泉等一系列的活动增加买家跟店铺的粘度,也是维护老客户的一种手段。每次进行大量购买的顾客我们也可以定时进行回访,让他们进行回购或者指出一些问题(上面土豆粉口感不好就是我们进行回访发现的问题),这个很重要。

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