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直通车托管案例分享:女鞋类目提升的过程! 新闻来源:鼎海信息 日期:2019-12-03
导语:

这是一个女鞋行业四钻的店铺。开始时候自然流量很少,整体的成交金额很低,流量几乎是从直通车拉取,但是效果也不是很好。但当时是行业旺季,市场需求也是比较大,所以展开了以下一系列的操作。

  这是一个女鞋行业四钻的店铺。开始时候自然流量很少,整体的成交金额很低,流量几乎是从直通车拉取,但是效果也不是很好。但当时是行业旺季,市场需求也是比较大,所以展开了以下一系列的操作。

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  店铺之前情况:

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  店铺流量是偏低的,相对于同行同层优秀来说。买家几乎都是单双购买。

  店铺之后的情况:

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  付费流量方面:直通车方面前期也是将之前的关键词进行筛选,之后添加些类目以及市场转化高的词进行测试,人群方面主要也是将转化低的直接删掉,加上些购买过同类店铺,喜欢相似产品的人群进行推广,车图方面在经过美工制作后重新替换掉原点击率低的车图,之后对店铺中收藏加购多的宝贝进行直通车标准计划推广,不停的测款,最后留下了四款转化不错的再推。直通车转化提升的同时日限额也是每天都在小幅度增加,缓慢提升日限额就是为了使点击单价不会一次性变得太高,再就是为了提高行业的排名。在提升直通车转化的同时。超级推荐也开始在做了,超级推荐的内容营销,猜你喜欢资源位以及人群的划分对该店铺还是比较重要的,所以超级推荐也开始推广,超级推荐前期开始花费很慢,后来经过人群以及资源位的调高价位开始运营,在测试的过程中也是将测试出的精准人群进行推广,转化低的直接就放弃掉。

  店铺内功方面:内功方面主要对产品、价格、主图、详情、评论。对店铺展开运营。价格方面做调整,毕竟我们知道成本,可以掌控利润,在利润范围内可操作一些优惠卷,设置一些小额优惠卷增加买家的体验度。设计些大额优惠卷为了使客单价提高。刺激消费这一点之前是没怎么做,所以借助工具,做了一些满减,多件打折,多件赠品之类的活动。主图详情方面也是开始进行修改,主要突出产品的价格优惠和特点~质量以及满x件赠送鞋油,鞋刷。

  维护方面:维护主要是两方面,一个是DSR维护,一个是老客户维护。

  DSR三项指标主要是买家确认收货后评价三个五星评分,目前来说并不低,处于行业前水平,。但是接手后也一直引导买家在做,比如说在我们的包裹中放入五星好评后咨询客服可领取三元,五元等。

  老客户维护方面主要是依靠客户运营平台,会员体系,淘宝群。因我产品的质量是很好的,所以老客户回购也很多,客户运营平台也是在做的,发现自身兴趣客户自身的转化成交是比较好的,转化大于拉新人群,他主要就是针对进入店铺没有形成购买的访客。通过海报以及发短信的形式,是兴趣客户进行二次进店。

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  活动方面:也是一直在做的,小活动,日常活动以及官方活动都在搞。因为我的想法就是参与活动就是吸引买家,即使成交不是很多,但也可以蹭淘宝的一波流量。

  客服方面:主要是对买家回复及时,对买家疑问及时处理。

  总结:

  1. 这个类目需要将主图详情设计的美观,突出优惠,吸引买家眼球。

  2. 产品质量一定要好,可以留下更多的老客户。

  3. 需要测款,直通车拉新,关键词添加要精准。

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