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淘宝代运营:教你如何做双12大促 新闻来源:鼎海信息 日期:2018-11-23
导语:

目前整个电商市场,主要就分为阿里和京东两大巨头。京东之所以现在能够和阿里相抗衡,就是因为他走差异化,阿里的特点是品类繁多,几乎能满足所有人的需求。为了能让所有人记住阿里,于是决定在每年的双十一和双十二来个购物狂欢节,5折,包邮,免单等等福利全部在这一天中用上,用7年时间,将一天的销售额提升至九百多亿。从此以后,所有人都记住了这两个日子。这一招把用户粘度做得真是完美!

目前整个电商市场,主要就分为阿里和京东两大巨头。京东之所以现在能够和阿里相抗衡,就是因为他走差异化,阿里的特点是品类繁多,几乎能满足所有人的需求。为了能让所有人记住阿里,于是决定在每年的双十一和双十二来个购物狂欢节,5折,包邮,免单等等福利全部在这一天中用上,用7年时间,将一天的销售额提升至九百多亿。从此以后,所有人都记住了这两个日子。这一招把用户粘度做得真是完美!

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那么问题来了,如果你是阿里的,你会把优质的店铺免费推荐给买家吗?相信稍微有点商业逻辑的,都会选择推荐的。为什么?因为阿里也是靠他们吃饭的嘛。这也就是为什么现在回头率的考核指标会影响自然搜索权重,而且这个指标对自然搜索权重的影响会越来越重的原因!

那么作为卖家,我们该如何让客户主动来找我们,买我们东西,提高回头率呢?

1、对客户进行分类,不是根据规模,而是根据和你的关系,越细腻越好;比如把这些进过店,买过东西的的客户集中到一起,比如QQ群,微信群等等

2、不定期更新客户资料,信息越全面越好

3、主动对客户进行关怀,拿出你的诚意和关爱【特定的给这些客户推送一些消息,比如大促,优惠,生日特价等等】

4、定期与客户面对面沟通,这是投入的表现,沟通效果也最佳【记录他们的电话号码,生日,城市】

5、定期给客户分享有营养的价值信息。

首先,把客户做成一个表格,按生日排序。在每个客户生日前发一条短信通知生日快乐,并且对于当天生日的客户给予优惠折扣,再加上一封肉麻的情书,人心都是肉做的,我想没有人是不会被感动。

接着,对自己的店铺开设会员日(根据自己产品来定,如服饰的定每月的几号,日用品就每周几),会员日前一天短信通知,会员日当天提供指定暗号,享受折扣或者优惠券等。目的是为了让客户记住你的店铺!

然后,通过短信或者邮包的方式,让用户加入到你指定的QQ群、微信群等,建议微信群,切记:不可在宝贝详情和旺旺上直接给客户提加微信之类的话。

1、切记万不可想着双十一双十二只卖货,重点应做客户沉淀,一天的货和长期卖货,持续卖货,你要哪个?

2、虽然以上方法效果比较慢,但是人生还长着呢。会员日可能转化率只有10%,100个会员的时候只有几单,但是1000个,5000个,10000个会员的时候呢?店铺运营就是一个长期积累的过程。

3、把你的客户当上帝一样去对待,上帝会眷顾你的!

4、方法还是要有的,本质也不能丢。供应链、产品、售后服务没做到位,给你一千个方法也没用!

大家知道,今年双十一销量依旧非常不错,这个时代没有做不好的店铺,只有不会经营的店主哦!

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