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淘宝店铺托管:店铺销量突然下滑,要进行优化应对? 新闻来源:鼎海信息 日期:2019-05-16
导语:

店铺装修也一定不能忽视!一定要打造自己的店铺特色,为什么呢?因为现在的网店生意都不是靠单一的流量竞争,而是靠的内容运营,粉丝运营。你吸引的买家是有自己独特的喜好的,只有你的店铺整体风格统一且美观,给人以专业并且专注的感觉,人家才会愿意去收藏、关注你的店铺,才能增加客户的好感和粘度。

相信各位淘宝卖家在运营店铺的过程中会遇到店铺转化率下降的问题,假若出现这种情况,大家可以从以下这些方面去进行分析和优化。

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1、整体的市场行情趋势

有的情况下转化率下滑,并不是你操作不当,而是市场环境的影响。在某个特定时刻,行业大数据下滑,是因为整体的搜索有所下降,比如一些受到季节影响大的产品,雨伞、热水器、空调等等,还有一种情况是大促前期,也会出现转化率低的情况,遇到这种情况就不要着急,等待行业复苏就可以的。

2、流量是否精准

引流的方法各种各样,需要吸引到精准消费者才有机会提高成交率。无论是自然搜索还是付费搜索,都需要精准的关键词。如果关键词不能准确描述你的产品,并且不符合消费者搜索习惯的话,是很难去引进你需要的流量的。所以你的关键词一定要足够精准,就是让你的产品对应到想购买的人群。

那么对于新品,我们的关键词尽可能多添加一些长尾关键词,去避开大的流量竞争,匹配一些特定的精准买家。等产品有了基础销量以后再去慢慢的优化关键词,添加一些大词。

3、主图、文案以及详情页

首先就是我们产品图本身的美观度,再加上简洁明了的卖点文案,直达消费者心理。当你产品有很多卖点的时候,不要去堆砌文字在主图上面,不但影响美观,文案多了反而没有一个突出的重点。买家在浏览的过程中,速度是非常快的,看到的是第一感觉,所以建议大家不要去堆砌文案在主图上面,而是要去把产品图尽可能的表现美观清晰符合审美。

总而言之,标题引流,主图是吸引点击率,有卖家搜索,但是你的主图如果没法引起点击,那样也是会直接影响我们的转化率的。所以我们要将产品图做到有产品特色才具有吸引力,文案要简单明了地将产品的卖点和消费者痛点都给提炼出来。

店铺装修也一定不能忽视!一定要打造自己的店铺特色,为什么呢?因为现在的网店生意都不是靠单一的流量竞争,而是靠的内容运营,粉丝运营。你吸引的买家是有自己独特的喜好的,只有你的店铺整体风格统一且美观,给人以专业并且专注的感觉,人家才会愿意去收藏、关注你的店铺,才能增加客户的好感和粘度。

4、价格合理定位

价格的定位,首先要符合产品的质量,一分钱一分货;第二个要确保有利润,才能长远做下去。搜索产品关键词,在上面可以找到一个价格区间,这里能很好地展示这个搜索词下这类产品买家更喜欢哪个价格区间的产品,如果你的产品价格符合这个区间,也能很大程度上去提升买家好感度,提升转化率的。

大家还可以多多了解同类型的竞争对手,对比,把竞争对手的优缺点列出来,进行分解,告诉消费者我的产品为什么要卖这个价格,如果是同质化的产品,在想要提高转化率的时候就可以进行一定的让利,来吸引客户,薄利多销,吸引其二次销售。

5、客服专业度

很多产品现在买家都不太爱去咨询,看见喜欢的,在了解产品详情以后就会决定下单购买了。但是有的买家通过旺旺咨询,说明他们对宝贝某些方面有不够了解的地方,这就特别需要足够专业的客服去打消买家顾虑,引导下单。还有一类就是功能型的或冷门的产品,这些大家不太了解的产品,买家一般会去咨询他们想了解的问题,这也非常考验客服术语。

除了做到接待和解答买家的问题,优秀的客服还应该在买家咨询的时候,去总结归纳买家咨询的问题都有哪些,整理好之后,就可以根据买家的问题,去优化我们的主图文案以及我们的详情页,把买家关心的问题解答和展示,更好的打消买家的顾虑,吸引更多转化。

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以上五个点,基本涵盖了店铺内功,店铺运营是环环相扣的,每一个点做到位了,才能潜移默化地提升我们的销量。

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