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电商代运营:提升复购率必学小妙招 新闻来源:鼎海信息 日期:2020-02-14
导语:

作为商家我们应该都明白二八原则吧,不知道的也不要慌,小编做个简单的解释,二八原则可以理解为店铺80%的利益来自于20%的老顾客,由此可见,好好发展老顾客将会是我们店铺运营更好的一条捷径。

  作为商家我们应该都明白二八原则吧,不知道的也不要慌,小编做个简单的解释,二八原则可以理解为店铺80%的利益来自于20%的老顾客,由此可见,好好发展老顾客将会是我们店铺运营更好的一条捷径。

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  如果说你的店铺还在初期,没什么太多老客户,那么从现在开始就要好好珍惜每一单,留住你前期的宝贵资源。

  为了提高网店对客户的淘宝回头率,我们可以做到以下策略:

  1、控制产品质量和价格

  只有高质量的产品,才能真正在人们的心目中留下深刻的印象。当然仅有产品的高质量是不够的,合理地制定产品价格也是提高顾客回头率的重要手段。

  2、诚信经营,建立可靠的信誉

  一个好的网店,有良好的信誉作后盾,才能吸引更多的忠诚客户。

  3、提高顾客满意度

  通过对客户满意调查可以了解顾客最需要的是什么,什么对他们有价值,让顾客对店铺的产品质量和服务质量得到满意,从而增强顾客对网店的满意度。

  4、提高网店的整体服务质量

  网店在保证产品质量和信息的质量同时,优化购物流程。

  5、建立网络社区群,加强与顾客沟通

  社区能达到顾客相互沟通的目的,这一点是培养稳定的顾客群的有效方式,运用网络社区能让顾客具有一定的相同感,聚在一起很容易产生亲近感,可以有效的培养相互的感情依赖和凝聚力,增加回头率。

  6、实行vip会员制度,采用促销手段

  可以对vip会员提供免费礼品,免费送货等,增加顾客对店铺的回访率,从而增强顾客回头率。在节假日进行打折等促销活动,也可以对回头客打折优惠等。

  想要提升老顾客的回购率,总结下来,主要还是有以下几个方面:

  1、顾客满意一直是网店忠诚最重要的影响因素,满意是商店忠诚的先导因素。

  2、信任起决定作用。诚信经营应该是我们运营网店的前提和基础。

  3、内在的价值影响着顾客的忠诚。只有好的产品才能对得起顾客的期望,这样才能形成顾客忠诚。

  关于怎样提升复购率,通过小编分享的上述这些方法,或多或少的也能够吸引到一些老客户,毕竟他们已经认可了你的店铺,想要再激活他们,也并非那么难,我们可以在特殊节日实时推送关怀短信、邮件、上新、促销活动提醒等等,都能够让客户唤醒曾经的记忆。不忽视每一个细节,将是我们店铺复购率上升的最主要原因。

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