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天猫店运营:如何提高天猫24小时揽收及时率? 新闻来源:鼎海信息 日期:2020-12-03
导语:

随着电商市场的不断发展,电商的各个平台规则也都进行了更新,如今天猫商城在对店铺的考核标准中加入了揽收及时率,有些商家甚至连揽收及时率是什么都不知道,又谈什么提高呢?下面天猫代运营服务商就来和大家分享一些可以有效提升天猫揽收及时率的方法,一起来学习一下吧。

  随着电商市场的不断发展,电商的各个平台规则也都进行了更新,如今天猫商城在对店铺的考核标准中加入了揽收及时率,有些商家甚至连揽收及时率是什么都不知道,又谈什么提高呢?下面天猫代运营服务商就来和大家分享一些可以有效提升天猫揽收及时率的方法,一起来学习一下吧。

天猫代运营

  揽收及时率是指什么呢?

  揽收及时率通常指的是大客户对快递公司的一个考核指标。由于大客户得发件量比较多,所以快递公司就为他们安排了专门的揽收人员和车辆,如果揽收不及时的话就是快递公司和商家共同的原因,需要快递公司和商家共同来改善。

  遇到的主要情况有以下几种:

  1、快递公司未及时揽收,包括揽收人员未及时到岗,揽收车辆未及时到场。

  针对这种情况就需要快递公司对人员和车辆有较强的管控能力,培养员工的责任感,对不合格员工进行淘汰。

  2、当天发件量超出预期,快递公司备用资源准备不充分。

  备用资源主要包括临时工、备用车辆以及扫描枪等物资。这需要快递公司每天和商家做好沟通,商家能及时的通知快递公司来单量的变化情况,这样快递公司也能及时的为商家调配资源。

  3、巴枪漏扫描,导致揽收时间为空,实际已准点揽收的件量被计入未及时揽收件量。

  这种情况需要现场揽收人员做好商品的逐件扫描,减少商品漏扫数量。

  4、商家虚推订单,实际货物并未交接。

  这种情况通常发生在促销期间,由于商家来不及拣货打包,仓库为了自己的考核虚推订单给快递公司。遇到仓库虚推订单这种情况,现场揽收负责要及时的和仓库进行沟通,向公司上级做及时的汇报,用水印相机拍摄交接区域现场情况作为报备证据。

  快递公司负责揽收的部门,要及时查看系统中未揽收件量异常情况,一旦发现有大批量产品未揽收的情况,要及时的联系现场揽收负责人了解现场情况,并及时做好应急措施。

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