客服托管
急速响应 高效转化 服务到位
鼎海电商客服托管团队运用“人工+智能”模式为电商企业提供
-高效专业的数据化服务 -快速解决客服运营难题 -保证服务质量提升效率 -有效降低企业运营成本 -合理实现低成本高转化
如果您的店铺面临这些难题
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高成本
缺设备
高薪酬
高租房
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难管理
难招聘
难培训
难排班
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效率低
人员少
对接难
淡季差
专业客服 解决难题
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售前
咨询7x15 小时快速高效响
应买家售前售后问题 -
催拍
催付客服及时催单催付，提
升店铺的成功付款率 -
产品
答疑详细解答产品属性、价
格、物流等相关信息 -
活动
推送大促活动推送，优惠
及时送达，提升回购率 -
关联
销售推荐相关产品，通过关
联销售提升店铺客单价 -
数据
跟踪客服绩效数据实时跟
踪，有效保证服务质量
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70%
店铺宝贝销量
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85%
店铺咨询转化
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80%
客户真实体验
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76%
店铺形象定位
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80%
客户服务质量
网店客服外包项目
鼎海电商拥有青岛、济南、烟台、临沂四大服务基地，2000人+专业团队，为多样性客服外包服务以及服务质量提供了有力保障。
- 全天客服
- 白班客服
- 晚班客服
- 凌晨客服
- 售前客服
- 售后客服
- 春节客服
- 活动客服
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分析消费市场 - 绘制人群画像
制定需求图谱 - 人工测算+智能
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鼎海运营
- 深挖客户需求
增加店铺粘性 - 坚持极速高效
秉承极客精神 - 帮助客户成功
实现合作共赢
- 2 0 1 9 年 1 1 月 1 1 日
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为客户创造总业绩6.35 亿
鼎海电商由衷感谢各位客户的支持与信赖 初步数据未经审核
客服新闻
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